Гарантія та повернення
Гарантія та повернення
Інтернет-магазинKepix.in.uaпродає нові та вживані автомобільні запчастини. Ми приймаємо звернення щодо обміну, повернення товарів і гарантійного обслуговування відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови цієї сторінки поширюються на покупки в нашому магазині на території України.
Обмін і повернення товару належної якості
Ви можете оформити обмін або повернення товару належної якостіпротягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки. Для замовлень із доставкою цей строк відраховується від наступного дня після отримання товару.
Повернути товар можна, зокрема, якщо запчастина не підійшла або ви вирішили відмовитися від покупки, за таких умов:
товар не встановлювався та не використовувався після отримання;
збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, які були на момент продажу;
збережено комплектність, передане з товаром пакування та супровідні документи;
наявний документ, що підтверджує покупку, зокрема електронний, і гарантійний талон, якщо він надавався;
товар не належить до законодавчо визначеного переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню, зокрема за постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172.
Для вживаних запчастин оцінюється стан на момент їх передачі покупцеві.Сліди попередньої експлуатації, про які повідомлялося під час продажу, самі собою не є підставою для відмови у поверненні. Після отримання покупцем деталь не повинна мати нових пошкоджень, слідів встановлення, ремонту або використання.
Наведені умови стосуються повернення справного товару й не обмежують законних прав покупця у разі виявлення недоліків.
Як оформити повернення або обмін
Зв’яжіться з намиза телефоном+38 (050) 071 81 33або+38 (077) 071 81 33. Повідомте номер замовлення, назву запчастини та бажаний спосіб вирішення питання: обмін або повернення коштів. Якщо виявлено несправність чи невідповідність замовленню, опишіть проблему.
Узгодьте передачу товару.Його можна повернути особисто за адресою магазину або надіслати перевізником. Перед відправленням уточніть у менеджера реквізити одержувача та адресу доставки.
Надійно запакуйте запчастину.Додайте комплектуючі й документи, які були передані під час покупки, а також інформацію для ідентифікації замовлення.
Передайте товар магазину.Якщо повертаєте його перевізником, повідомте номер транспортної накладної та збережіть підтвердження відправлення.
Після отримання ми перевіримо комплектність і стан товару та повідомимо про оформлення обміну або повернення коштів. У разі відмови надамо пояснення її підстав.
Обмін здійснюється за наявності погодженої запчастини. Якщо її немає, покупець може обрати повернення коштів або погодити інший товар із перерахунком вартості.
Хто оплачує доставку
Якщо товар належної якості повертається через те, що покупець передумав або самостійно обрав невідповідну запчастину,витрати на зворотну доставку оплачує покупецьза тарифами перевізника.
Якщо магазин відправив не той товар, порушив погоджену комплектність або підтверджено недолік, за який відповідає продавець,витрати на повернення та доставку заміни оплачуєKepix.in.ua.
Окрема комісія за приймання повернення або повторне розміщення товару на складі не стягується. Відшкодування вартості первинної доставки здійснюється у випадках, передбачених законодавством.
Повернення коштів
Кошти повертаються на ту саму банківську картку або рахунок, з якого був здійснений платіж, протягом 5 робочих днів із дня отримання магазином повернутого товару та заяви про повернення коштів.Якщо законодавство передбачає раніший граничний строк, застосовується такий строк.
Повертається сума, фактично сплачена за повернутий товар. Обмін на інший товар або зарахування коштів у рахунок наступної покупки можливі лише за згодою покупця.
Якщо замовлення оплачувалося частинами, повернення оформлюється з урахуванням кожного платежу. Для оплати готівкою або готівковою післяплатою спосіб повернення узгоджується з покупцем; за його згодою кошти перераховуються на наданий ним банківський рахунок.
Для оформлення повернення ми можемо попросити номер замовлення, підтвердження оплати та необхідні банківські реквізити.PIN-код, CVV-код і паролі доступу до банкінгу повідомляти не потрібно.
Гарантія та товари з недоліками
Гарантійний строк і умови гарантії для конкретної запчастини зазначаються в описі товару або документах, що передаються покупцеві. Інформація про стан вживаних деталей, комплектність і відомі недоліки надається до покупки.
Якщо після отримання або встановлення виявлено несправність, прихований дефект чи невідповідність погодженим характеристикам, зверніться до нас. За можливості додайте фото, відео або висновок діагностики, які допоможуть з’ясувати причину проблеми.
Залежно від характеру недоліку та передбачених законодавством підстав покупець може вимагати усунення недоліків, зменшення ціни, відшкодування витрат на ремонт, заміни товару або розірвання договору з поверненням коштів.
Строк 14 днів для повернення справного товару не замінює гарантійний строк.Встановлення запчастини саме собою не є підставою для відмови у розгляді звернення щодо прихованого дефекту.
Перед використанням ознайомтеся з інструкцією, якщо вона надається, та рекомендаціями щодо встановлення й експлуатації. Якщо виникла несправність, припиніть використання деталі та зверніться до магазину.
Зовнішній вигляд і заміна комплектуючих
Відображення відтінку на екрані може відрізнятися залежно від освітлення та налаштувань пристрою. Водночас фактичний товар має відповідати погодженому опису, характеристикам і комплектності.
Відмінності в дизайні, кольорі або оформленні не є автоматично істотним недоліком, але й не позбавляють покупця права звернутися щодо невідповідності товару замовленню.
Заміна запчастини чи її комплектуючих на аналогічні за властивостями та вартістю допускаєтьсялише після попереднього погодження з покупцем.
Контакти та адреса повернення
Kepix.in.ua— магазин нових і вживаних автозапчастин
Телефони:
+38 (050) 071 81 33
+38 (077) 071 81 33
Адреса:
Україна, Волинська область, село Воля Ковельська, вулиця Центральна, 54а, індекс 45026.
Графік роботи:
Понеділок–п’ятниця: 09:00–18:00.
Субота: 09:00–13:00.
Неділя: вихідний.
Перед особистим візитом або відправленням повернення зв’яжіться з нами для узгодження передачі товару.